Het belang van een bedrijfswebsite kan tegenwoordig niet genoeg worden benadrukt. In een tijdperk waarin de online aanwezigheid van bedrijven een cruciale rol speelt, is een eigen website veel meer dan slechts een digitale visitekaartje. Het is een krachtig middel om een eerste indruk te maken, je merkidentiteit te presenteren en jouw doelgroep aan te trekken. Bovendien biedt een website de mogelijkheid om snel en efficiënt informatie te verschaffen over je producten en/of diensten.



Als webdesigner en marketingadviseur ben ik echter regelmatig verbaasd over wat ik online tegenkom. Veel websites, zelfs van goedbedoelende bedrijven, laten steken vallen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, navigatie of content. Daarom deel ik graag een aantal belangrijke punten waarop je moeten letten wanneer je jouw website beoordeelt.

1· Is je website gebruiksvriendelijk genoeg?

Gebruiksvriendelijkheid is een essentieel aspect van een goede website. Een potentiële klant moet zonder moeite door de pagina's kunnen navigeren en binnen enkele seconden vinden wat hij of zij zoekt. Als een bezoeker te lang moet zoeken naar basisinformatie of verdwaalt in een doolhof van links en submenu's, is de kans groot dat ze snel afhaken en naar een concurrent gaat.

Denk hierbij aan de snelheid waarmee pagina's laden, de duidelijkheid van knoppen en het gemak waarmee een gebruiker terug kan keren naar de hoofdpagina. Zelfs kleine details, zoals een duidelijke menu en een goede mobiele weergave, kunnen het verschil maken tussen een tevreden bezoeker en een gefrustreerde gebruiker die jouw website verlaat.

2· Geeft je website meteen antwoord op de vragen van jouw bezoeker?

Wanneer iemand je website bezoekt, zoekt diegene vaak antwoord op vijf basisvragen:

1. wie ben je;
2. wat doe je;
3. waar bevind je je;
4. waarom zou iemand voor jou kiezen;
5. en hoe kunnen ze contact met je opnemen.

Het is van cruciaal belang dat deze vragen direct beantwoord worden op een logische en duidelijke manier. Wanneer je bezoeker niet snel en eenvoudig antwoord op deze vragen vindt, kan dit leiden tot verwarring en wantrouwen. Vooral de ‘waarom’-vraag, die inspeelt op waarom een klant juist voor jou zou moeten kiezen, is een belangrijke pijler van jouw website. Dit is waar je je kunt onderscheiden van jouw concurrenten.

3· Is de hoofd- en subnavigatie duidelijk?

Een duidelijke navigatiestructuur is essentieel voor een gebruiksvriendelijke website. Dit betekent dat jouw bezoekers in een oogopslag moeten kunnen zien waar ze specifieke informatie kunnen vinden. De hoofdnavigatie moet duidelijke categorieën bevatten die logisch geordend zijn, terwijl de subnavigatie ervoor moet zorgen dat een bezoeker zich soepel door de dieperliggende pagina's kan bewegen.

Een veelgemaakte fout is het gebruik van te veel menuopties of het verbergen van belangrijke informatie in onopvallende submenu's. Een tip: test uw navigatie eens bij iemand die jouw bedrijf niet kent. Kunnen zij zonder moeite vinden wat ze zoeken?

4· Zijn je trefwoorden relevant en leiden ze naar de juiste pagina's?

Een belangrijk onderdeel van de vindbaarheid van uw website is het gebruik van de juiste trefwoorden. Deze woorden en zinnen moeten niet alleen relevant zijn voor jouw bedrijf en je doelgroep, maar ook leiden naar de juiste pagina's. Niets is frustrerender voor een bezoeker dan te klikken op een zoekresultaat dat hen naar een pagina brengt die niet overeenkomt met hun verwachtingen. Dit kan leiden tot een hoger bouncepercentage en uiteindelijk het verlies van potentiële klanten.

5· Is het gemakkelijk om je te contacteren?

Een veelvoorkomend probleem bij websites is dat ze geen duidelijke manier bieden voor klanten om contact op te nemen· Een contactpagina met alleen een algemeen formulier zonder verdere uitleg kan afstandelijk en onpersoonlijk overkomen. Geef je bezoekers meerdere opties om contact op te nemen, zoals een telefoonnummer, een e-mailadres of zelfs een live chatfunctie. Zorg ervoor dat deze contactmogelijkheden duidelijk zichtbaar zijn en gemakkelijk te vinden zijn. Een klant die moeite moet doen om uw contactgegevens te vinden, zal je niet contacteren en dus afhaken.

6· Hoe modern is het ontwerp van uw website?

Het ontwerp van uw website speelt een belangrijke rol in de indruk die je maakt op uw bezoekers. Een verouderd ontwerp kan de indruk wekken dat je bedrijf niet met zijn tijd mee is gegaan of minder professioneel is dan concurrenten met een strak, modern design. Dit betekent echter niet dat je per se mee moet gaan met elke trend, maar wel dat je aandacht moet besteden aan een visueel aantrekkelijke en functionele lay-out.

Zorg ervoor dat jouw website visueel aantrekkelijk is en aansluit bij de huisstijl en bedrijfsidentiteit. Denk ook aan de balans tussen tekst en beeld: zorg dat er genoeg uitleg en context op de pagina staat, maar houd het ook weer niet te druk.

7· Staat de belangrijkste informatie boven de vouw?

De term ‘boven de vouw’ verwijst naar het gedeelte van de webpagina dat zichtbaar is zonder dat de bezoeker hoeft te scrollen. Dit is het eerste wat een bezoeker ziet wanneer hij of zij op jouw website terechtkomt, en het is dus belangrijk dat de meest essentiële informatie hier te vinden is. Denk bijvoorbeeld aan je bedrijfsnaam, een korte omschrijving van je diensten en een duidelijke call-to-action (bijvoorbeeld een knop om direct contact op te nemen of een offerte aan te vragen). Als deze informatie goed zichtbaar en aantrekkelijk gepresenteerd wordt, vergroot dit de kans dat een bezoeker langer op jouw site blijft.

8· Houd rekening met de tijd van uw bezoeker

Een bezoeker heeft maar een paar seconden om te beslissen of hij of zij op uw website blijft. Daarom is het cruciaal om snel en duidelijk de kern van uw boodschap over te brengen. Dit geldt zowel voor de snelheid van de website als voor de snelheid waarmee de belangrijkste informatie te vinden is. Elke seconde telt – zowel voor u als voor de bezoeker. Zorg ervoor dat uw website snel laadt en dat de informatie goed gestructureerd is, zodat uw potentiële klanten direct zien waarom ze bij u aan het juiste adres zijn.

Conclusie

Een effectieve website is niet alleen een mooi visitekaartje, maar ook een essentieel marketinginstrument waarmee je jouw doelgroep kunt bereiken en overtuigen. Het is belangrijk om te zorgen dat je website gebruiksvriendelijk is, snel laadt, duidelijke navigatie heeft en snel antwoord geeft op de belangrijkste vragen van de bezoeker.

Heb je het gevoel dat jewebsite op een van deze punten tekortschiet? Aarzel dan niet om contact met mij op te nemen voor advies over webdesign, SEO of webmarketing. Samen kunnen we ervoor zorgen dat je website het maximale uit je online aanwezigheid haalt.